Resultado do Teste de Usabilidade

Na aula do último sábado, 13/09/2008, fizemos o teste de usabilidade do nosso sistema, usando o projeto concreto da interface.
Tarefa proposta: Encontrar o melhor itinerário pra ir de ônibus da Rua Paulino de Freitas, em São Paulo, até a Rua Y, em São Paulo.

Para facilitar nossas análises posteriores, filmamos o teste. Segue abaixo o vídeo.
Usuário: Luiz Gustavo
Camera-woman: Camilla
Computador: Zé e Anderson



Relato do teste: Na tela inicial (C0), o usuário selecionou a opção Ônibus. Na tela C1, inicialmente ele escolheu a opção "Consulta de itinerários" e em seguida "Consulta de Linhas". Em ambos os casos, apresentamos ao usuário o aviso de "Página em Construção", pois não era o caminho que esperávamos que ele seguisse para a conclusão da tarefa proposta. Finalmente, como esperávamos, ele escolheu a opção "Consulta de Linhas".
Na tela seguinte, digitou o endereço de origem e destino e pressionou "Pesquisar". O sistema então mostrou um mapa com as rotas de 3 linhas de ônibus. Ele escolheu a que pareceu mais interessante para ele (trajeto mais curto) e, então, o sistema mostrou os horários e pontos de ônibus. O usuário demorou 1minuto e 10segundos para concluir a tarefa.
Conclusões:
1) O sistema ajudou o usuário a concluir a tarefa num tempo relativamente curto.
2) A tela C1 está meio confusa e algumas opções são ambíguas, como por exemplo "Consulta de Rotas" e "Consulta de Itinerários". Mesmo entre o grupo achamos confuso definir a diferença entre ambas as opções. Uma das propostas para esta tela seria manter apenas as 3 opções seguintes:
1) Ver linhas de ônibus
2) Pesquisar horários de uma linha
3) Descobrir a melhor linha para um destino.
Imaginamos que, com essas opções, o usuário teria escolhido a 3a. opção, que seria a mais apropriada para a tarefa que ele estava tentando executar. Mas para podermos chegar a uma conclusão final, teríamos que fazer um novo teste de usabilidade.