3.1 Principais interessados

Podemos ter, no mínimo, 3 grupos de interessados:

1 - Anunciantes
Descrição: Pessoa física ou jurídica disposta a pagar para fazer propaganda nos quiosques.
Critérios de sucesso: Aumento da visibilidade e, conseqüentemente, aumento da procura do produto do anunciante.
Envolvimento: Propaganda

2 - Agências de propaganda
Descrição: Empresas responsáveis pela confecção do material publicitário utilizado nos quiosques.
Critérios de sucesso: O material publicitário demostra eficiência no aumento da procura dos produtos dos anunciantes.
Envolvimento: Propaganda

3 - Gestores públicos
Descrição: Governo municipal ou estadual responsável ou parceiro na implantação dos quiosques.
Critérios de sucesso: Usuários de transposte público utilizam os quiosques e declaram que o serviço é relevante. Aumento da popularidade do governo.
Envolvimento: Nas questões legias de autorização, homologação e instalação dos quiosques.

Item 3.2 Segmentos de Usuários (Papéis)

Pessoal, eu escrevi algumas coisas sobre esse tópico no documento, por favor, alterem e completem.

Não sei se está correto como eu pensei. Não sei se seria necessário separar cidadão comum de turista aqui nesse ponto, o que vcs acham?

Coloquem mais algum segmento de usuário que imaginarem...pensei agora em pessoas com necessidades especiais também :o)

Abraço

sono....

Item 2.3. Caracterização da Solução Proposta

Oi pessoal. Rascunhei o item 2.3 (tá abaixo e também no GoogleDocs). Bom, rascunhei foi modéstia minha, hehehe. Acho que até ficou bonitinho. :-D

Leiam, corrijam, sugiram, etc.

Abraço,

Camilla

Quando consideramos os problemas listados na seção anterior, percebemos que não existe hoje uma maneira prática de resolvê-los. Vamos divididir as soluções existentes hoje em duas: 1) Consulta a outros usuários e 2) Consultas por telefone ou internet

1) Consulta a outros usuários

Na maioria dos casos as pessoas contornam tais problemas fazendo perguntas para terceiros, como amigos, pessoas paradas no ponto de ônibus, motoristas de ônibus e de táxi e cobradores. Em alguns casos, isso leva a outros problemas, como pegar ônibus errado, esperar um tempo excessivo por um ônibus ou fazer uma rota desvantajosa.Pessoas que utilizam este método são em geral:

• Turistas
• Estudantes
• Trabalhadores da classe C ou inferior, com pouco conhecimento de informática, sem acesso à internet e uso baixo de telefone, devido ao custo.
  

Assim, em relação a "consulta a outros usuários", utilizando os quiosques esses usuários teriam os seguintes benefícios:

• Informação sempre disponível, independente de outra pessoa
  
• Maior confiança nas informações
• Maior volume de informações
• Obtenção mais rápida de informações
• Possibilidade de obter informações em diferentes línguas
  

2) Consultas por telefone ou internet
Temos também uma parcela de usuários que faz consultas por telefone ou pela internet. Neste caso, a desvantagem é de que o usuário deve programar o seu roteiro com antecedência. Pessoas que utilizam este método são em geral:

• Turistas
• Estudantes
• Trabalhadores da classe média baixa
  
• Trabalhadores de classe média que normalmente utilizam veículo próprio, mas ocasionalmente se vêem obrigados a usarem o transporte público.
  

Em relação ao método de consultar via telefone ou internet, temos:

• Não há necessidade de se programar com antecedência
• Acessível a camadas da população que não têm acesso à internet ou telefone.
• Custo baixo ou inexistente

Item 2.2. Descrição do Problema

Oi pessoal.
Completei as atividades que o Anderson colocou no documento de visão. Esse item então ficou como mostrado abaixo. Leiam aqui ou arrumem lá no nosso documento no Google Docs.

Abraço,
Camilla

O principal objetivo do Quiosque Eletrônico é solucionar problemas simples do dia-a-dia de pessoas que dependem do transporte público, além de permitir maior facilidade para turistas, que desejam encontrar pontos turísticos da cidade. Alguns dos problemas (ou dificuldades) que serão facilitados pelo quiosque eletrônico são:

• Descobrir quais são os pontos turísticos da cidade
• Descobrir como chegar nos pontos turísticos da cidade
• Descobrir qual a melhor rota entre dois pontos da cidade
• Descobrir qual linha passa em determinado ponto de ônibus
• Descobrir a rota de uma determinada linha de ônibus
  
• Descobrir os horários de uma determinada linha de ônibus
• Descobrir o valor da tarifa de ônibus

Link para Documento de Visão

Pessoal,

Coloquei o documento de visão no google docs, para que possamos alterá-lo de forma compartilhada. Quem quiser é só alterar algo lá e postar no blog citando a alteração que fez, para que possamos discutir em cima dela.

Segue o link.

É importante usarmos o blog para discussão.

Principais enteressados.

Quem seriam os principais interessados? Eu achei esses:
1- Pessoas sem acesso a internet, que não podem consultar as rotas pela internet.
2-Pessoas leigas que teriam dificuldades em consultar as rotas pela internet ou por um guia.
3-Pessoas que não tiveram ou tempo, ou não sabiam que iriam precisar consultar as rotas.
4-Pessoas estrangeiras.
5-Pessoas com qualquer tipo de necessidade em acessibilidade.

Documento de Visão: Contextualização: Oportunidades

A população mundial está aumentando velozmente e de forma diretamente proporcional, aumenta o número de veículos em trânsito. De acordo com dados do Detran-SP, 48.571 novos veículos foram emplacados na capital paulista no mês de março de 2008, uma alta de 64% em relação a média mensal de crescimento de 2007. Esse aumento da frota de veículos causa vários transtornos para os cidadãos, como congestionamentos intermináveis, atrasos nos compromissos, doenças causadas por stress no trânsito e a poluição.
É de consenso de quase todos que a solução está na ampliação do transporte público, para diminuir o número de veículos nas ruas. Porém a ampliação não é necessária, mas também a qualidade da estrutura do transporte e é ai que entra a questão do quiosque eletrônico.
Com a ampliação dos meios de transporte públicos, será preciso uma forma mais eficaz de identificar melhores rotas, consultar horários e tarifas, etc. A implantação de quiosques eletrônicos, em pontos estratégicos da cidade, trará mais agilidade e comodidade para os cidadãos, que poderão consultar informações sobre os transportes de maneira rápida e confiável. Apesar de não fazer parte deste projeto, quem sabe até mesmo através de uma integração dos quiosques com os aparelhos de celular, poderíamos consultar informações em praticamente qualquer ponto da cidade, ampliando ainda mais esse serviço. Com o avanço da tecnologia, nossa lógica nos faz pensar que isso é totalmente possível.
Temos que considerar também a inclusão de deficientes físicos como usuários do quiosque. Cada interface a ser criada, deve levar em consideração esses usuários, evitando assim a discriminação e dando oportunidades a essas pessoas de utilizarem os transportes públicos, aproveitando todos os benefícios que o quiosque eletrônico pode oferecer.

Comentem.

Abraço

Documento de Visão: Introdução

O presente documento tem por objetivo relacionar e descrever, em nível macro, as principais características do produto como percebidas no estágio inicial de seu projeto. O produto tem por objetivo principal criar o projeto de uma interface de usuário para um quiosque eletrônico público, para prover informações para usuários de serviços de transporte público. São enfatizadas, em particular, as necessidades de usuários diretos bem como de pessoas afetadas indiretamente. A descrição apresentada se fundamenta em expectativas dos principais interessados (administração, marketing, vendas, desenvolvimento, usuários) no produto.

Encontra-se, em anexo, uma versão inicial do 'Glossário' de termos relevantes para o desenvolvimento do produto que visa estabelecer uma linguagem comum para os principais interessados bem como para os próprios usuários. O glossário será ampliado e refinado ao longo do processo de desenvolvimento.


O que acham?


Abraço

Artefatos a serem produzidos

Pessoal,

Segue a lista de artefatos que teremos que produzir até o dia 06/09:

• Documento de Visão Compartilhada
• Lista com breves descrições dos principais perfis de usuários
• Descrição de um personagem para o perfil mais dominante
• Lista de tarefas típicas (20% das tarefas usadas 80% das vezes) e concretas (casos particulares com dados concretos) executadas pelo personagem
  
• Para a tarefa típica e concreta mais freqüente do personagem construído escrever:
• uma história da prática corrente (como ele executa a tarefa hoje)
• uma história da prática futura (como ele vai executar a mesma tarefa com a nova tecnologia)
• Teste de plano de usabilidade
• Ambiente de usuário (arquitetura abstrata)
• Mapeamento do ambiente de usuário para telas
• Construção de uma tela abstrata mais complexa (agrupa mais de uma área focal)

Abraço

Método de Trabalho

Pessoal,

Qual será nosso método de trabalho?

Sugiro usarmos sempre o blog para nos comunicarmos. Porém, o blog não permite anexos, a não ser imagens. Como faremos para trocar os documentos que fizermos (por exemplo o documento de visão) ? Podemos postar as idéias aqui, e alguém ir montando o documento e enviar por e-mails para todos, a cada nova versão criada. Podemos também colocar o documento no google documents, e dai sempre postamos o link do documento no blog.

Enfim, deêm suas idéias de qual é a melhor forma de trabalho.


PS: Estou iniciando o documento de visão e logo terei uma versão inicial.

Abraço

Vídeo "Dificuldades com Novas Tecnologias"

Oi pessoal.
Todos viram este vídeo? Está no material da aula de 09/agosto. Foi mostrado na sala de aula? Achei engraçadíssimo!! Alguém sabe que língua eles estão falando?
De qualquer forma, é interessante quando a gente pensa no assunto... Como algo tão simples como ler um texto pode ser confuso quando se usa novas tecnologias. Fora que o que é óbvio para uns pode ser muito complicado para outros. A gente tem que deixar tudo o mais intuitivo possível e pensar nos diferentes tipos de usuário. A minha mãe, por exemplo, está acostumada a abrir o excel e clicar direto nos arquivos dela a partir dos "Recent Documents". Mas se alguém abre vários arquivos de forma que os dela não apareçam mais na lista, ela já diz que eles "sumiram" e não consegue mais encontrá-los. Já a ensinei várias vezes a procurá-los no Explorer, mas ela sempre esquece como fazer isso...
E vocês? O que acharam do vídeo?

Quiosque Público - 09/08/08

Bom, nessa aula o professor Hans basicamente nos apresentou a idéia que será trabalhada em sala de aula, que seria o quiosque público para prover informações para usuários de serviços de transporte público. Ele também apresentou algumas fotos de alguns quiosques existentes em outros países.

Não houve muito tempo para debatermos a idéia em sala. Houveram apenas alguns levantamentos de quais serviços esse quiosque pode ter. Acho que podemos até trocar algumas idéias iniciais aqui a esse respeito.

Abraço

Site da disciplina

Pessoal,

Acredito que já tenham entrado no moodle, mas de qualquer forma, segue o link do site da disciplina.

http://sites.google.com/a/liesenberg.biz/interfaces/


Acho interessante todos lerem o conteúdo do site, em especial, os links abaixo:

http://sites.google.com/a/liesenberg.biz/interfaces/inf320/avalia%C3%A7%C3%A3o-e-freq%C3%BC%C3%AAncia

http://sites.google.com/a/liesenberg.biz/interfaces/inf320/colabora%C3%A7%C3%A3o

http://sites.google.com/a/liesenberg.biz/interfaces/inf320/pr%C3%A1tica-em-sala-de-aula

Criação do Blog

Olá pessoal,

Criei esse blog para que possamos começar a compartilhar as idéias e informações relativas a matéria de IHC. Neste blog devemos compartilhar os assuntos referentes as práticas da sala de aula.

Bem vindos e mãos a obra!